2021-11-30
51次
客服专员/会员客服
5K-8K/月
联系方式
联系人：企业设置不公开
联系电话：企业设置不公开
职位描述
薪资待遇：5000-8000
专业：临床医学,口腔医学,护理,口腔医学技术,电子商务,网络营销,旅游服务与管理,行政管理
岗位职责：
1.负责会员资料的完善和管理，到院客户会员卡的办理与升级，.收集顾客信息，了解顾客动态，制定客户关怀管理计划，促进老带新，培养顾客忠诚度。
2.会员卡积分以及积分礼品兑换发放。VIP客户的回访跟踪，节假日关怀，对生日活动，沙龙活动拓展策划。2.院内进行对客7S标准巡检，并进行反馈、总结、沟通和改善提升，让顾客获得更好的诊疗服务体验
3.对来院投诉顾客进行接待并处理，协调处理突发情况，及时向上反馈，并总结问题和下一步提升计划；及时、有效的控制投诉的升级。
任职要求：
1.沟通能力尚可，思维敏捷清晰，服务意识责任心强。
2.可带薪培训，有医学背景更佳，所有专业均可
福利待遇：餐补房补 五险 年假 奖金 各种节假日福利
职业发展：根据个人能力以及工龄可进行过岗位晋升为管理层以及其他岗位均可
专业：临床医学,口腔医学,护理,口腔医学技术,电子商务,网络营销,旅游服务与管理,行政管理
岗位职责：
1.负责会员资料的完善和管理，到院客户会员卡的办理与升级，.收集顾客信息，了解顾客动态，制定客户关怀管理计划，促进老带新，培养顾客忠诚度。
2.会员卡积分以及积分礼品兑换发放。VIP客户的回访跟踪，节假日关怀，对生日活动，沙龙活动拓展策划。2.院内进行对客7S标准巡检，并进行反馈、总结、沟通和改善提升，让顾客获得更好的诊疗服务体验
3.对来院投诉顾客进行接待并处理，协调处理突发情况，及时向上反馈，并总结问题和下一步提升计划；及时、有效的控制投诉的升级。
任职要求：
1.沟通能力尚可，思维敏捷清晰，服务意识责任心强。
2.可带薪培训，有医学背景更佳，所有专业均可
福利待遇：餐补房补 五险 年假 奖金 各种节假日福利
职业发展：根据个人能力以及工龄可进行过岗位晋升为管理层以及其他岗位均可
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