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思想品德：

認真遵守國家的法律、法規；遵守職業道德，認真做好各項工作，有較強的事業心，克己奉公；待客熱情禮貌，能與同事和客戶友好相處，熱心助人；保守公司秘密。

1、知識水平：熟悉房地產、物業管理和國家有關法律法規，通過政府主管部門的崗位培訓；了解公司的質量方針和目標，并善于將其分解為本部門的質量目標；熟悉本管理處各崗位的服務規范、服務提供規范和質量控制規范，能在實踐中認真貫徹執行；熟悉物業建設規劃及管理知識。物業管理證。

2、政策法規知識：熟悉國家物業管理的有關法律法規要求；熟悉《勞動法》、《合同法》等相關法律法規；

3、相關知識：公關知識，具有很強的語言表達能力和文字組織能力；計算機知識，熟練使用辦公軟件；掌握基本的財務知識；有一定的行政人事工作經驗，能進行檔案管理；

4、工作能力：分析、判斷能力：根據物業公司總的方針、目標制定本管理處目標，并對客戶和住戶的現實和潛在要求進行分析、判斷，作出正確的決策并實施。開拓創新的能力：根據客戶和住戶需求的不斷變化，及時開發新的物業服務項目，提出有利于公司發展的新建議，積極為公司增加效益作出貢獻。組織協調能力：有效地組織協調和調動部門內部和外部員工的積極性，實現優質高效的物業管理；有效地處理客戶和住戶的意見，達到客戶和住戶滿意。語言文字表達能力：能編制部門各類管理制度、規范、專題報告和工作總結，善于與客戶和住戶進行交流、溝通，得到客戶和住戶的信任和理解；熟悉物業管理計算機網絡的應用。

5、學歷、經歷、培訓與健康：學歷：具備大專以上學歷，中級以上職稱；經歷：從事過較長時間的行政管理工作，并有成功管理的經驗；.培訓：經過政府主管部門培訓合格，持證上崗；身體：健康，精力充沛。