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崗位職責：
1、負責為用戶提供汽車維修、保養、車輛使用的咨詢提醒服務；
2、負責車間生產平衡、調度生產、合理安排工作、人員、設備；
3、負責全面貫徹落實廠家售后服務核心流程工作；
4、搜集區域市場信息，為上級提供決策支持；
5、建立、完善客戶信息系統；
6、負責建立、完善用戶檔案，并及時更新；
7、負責接待用戶、對用戶車輛進行故障診斷，索賠初步鑒定與用戶達成協議等工作；
8、負責向用戶咨詢服務；
9、負責向維修技師傳達用戶的想法，描述車輛的故障形態，分配維修工作任務；
10、負責交車工作，幫助用戶結算，維修項目和發票的解釋工作；
11、其他上級安排的工作工作。