2022-02-15
100次
客服主管/專員
5K-8K/月
聯系方式
聯系人:企業設置不公開
聯系電話:企業設置不公開
職位描述
崗位職責:
1、負責根據體系文件要求,組織對各項目的現場管理和服務進行品質督導與改進,督促現場管理與服務達到各項要求;
2、負責組織客戶滿意度提升工作,多方面收集客戶意見建議,制定改進計劃并落實;協助項目提高服務品質,并提出合理化的建議與措施;
3、負責指導項目服務中心提高物業增值服務;
4、及時了解客戶意見建議,預防出現重大、熱點投訴,已出現投訴及時受理跟進,避免影響擴大或損失增加;
5、負責重大質量事故分析及對公司的各類投訴進行有效管理(受理、處理、回復、回訪)。
6、負責月度工作分析報告、年度工作報告的提報;
7、協助部門經理推進質量管理體系的運行與改進。
任職要求:
1、大專及以上學歷;
2、具有三年以上大型物業公司品質工作經驗;
3、熟悉房地產、物業管理相關知識、法律、法規和業務流程;
4、具有良好的組織管理、統籌協調、溝通能力,敏銳的洞察力及分析能力;
5、具有獨立完成品質體系整體運作的能力。
1、負責根據體系文件要求,組織對各項目的現場管理和服務進行品質督導與改進,督促現場管理與服務達到各項要求;
2、負責組織客戶滿意度提升工作,多方面收集客戶意見建議,制定改進計劃并落實;協助項目提高服務品質,并提出合理化的建議與措施;
3、負責指導項目服務中心提高物業增值服務;
4、及時了解客戶意見建議,預防出現重大、熱點投訴,已出現投訴及時受理跟進,避免影響擴大或損失增加;
5、負責重大質量事故分析及對公司的各類投訴進行有效管理(受理、處理、回復、回訪)。
6、負責月度工作分析報告、年度工作報告的提報;
7、協助部門經理推進質量管理體系的運行與改進。
任職要求:
1、大專及以上學歷;
2、具有三年以上大型物業公司品質工作經驗;
3、熟悉房地產、物業管理相關知識、法律、法規和業務流程;
4、具有良好的組織管理、統籌協調、溝通能力,敏銳的洞察力及分析能力;
5、具有獨立完成品質體系整體運作的能力。
職位標簽

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有時候,一次不猶豫的投遞,恰恰成就了一次超完美的面試。 