2025-06-10
13次
酒店前臺領(lǐng)班
3K-6K/月
工作性質(zhì)全職
職位類別酒店前臺
招聘人數(shù)若干人
學(xué)歷要求不限
工作經(jīng)驗1-3年
性別要求不限
年齡要求不限
招聘部門不限
工作地點江西/南昌/東湖區(qū)
聯(lián)系方式
聯(lián)系人：企業(yè)設(shè)置不公開
聯(lián)系電話：企業(yè)設(shè)置不公開
職位描述
崗位職責：
1. 全面負責前廳部的工作，對總經(jīng)理負責。
2. 維護酒店形象，提高服務(wù)意識。
3. 負責制定前廳部的工作計劃并組織實施，定期向酒店總經(jīng)理匯報工作。
4. 負責前廳部的財務(wù)預(yù)算，對部門的工作策劃、督導(dǎo)等負有重要責任。
5. 主持部門業(yè)務(wù)會議，進行業(yè)務(wù)溝通。
6. 負責向下屬員工下達工作指標和工作任務(wù)，并指導(dǎo)其工作。
7. 負責與其它部門的溝通協(xié)調(diào)工作，確保工作的順利進行。
8. 負責前廳部的工作檢查和落實。
9. 負責審查賬務(wù)報表（S賬務(wù)、免費房、免費升級房、半日租、全日租、沖銷帳），檢查查員工日賬務(wù)，抽查2名員工周賬務(wù)，檢查審核待結(jié)賬務(wù)處理情況等。
10. 負責賓客建議的征詢，建立良好的對客關(guān)系，最大限度地滿足賓客的合理需求，提高服務(wù)質(zhì)量。
11. 掌握各類突發(fā)事件的處理程序，妥善處理賓客投訴，提高顧客滿意度。
12. 負責部門排班與考勤管理，抽查班次，檢查員工工作質(zhì)量，督導(dǎo)領(lǐng)班工作開展。
13. 負責制定前廳部的培訓(xùn)計劃并組織實施，提高部門員工的專業(yè)工作技能。
14. 負責部門梯隊人才的培養(yǎng)。
15. 按時完成上級交辦的其它工作。
1. 全面負責前廳部的工作，對總經(jīng)理負責。
2. 維護酒店形象，提高服務(wù)意識。
3. 負責制定前廳部的工作計劃并組織實施，定期向酒店總經(jīng)理匯報工作。
4. 負責前廳部的財務(wù)預(yù)算，對部門的工作策劃、督導(dǎo)等負有重要責任。
5. 主持部門業(yè)務(wù)會議，進行業(yè)務(wù)溝通。
6. 負責向下屬員工下達工作指標和工作任務(wù)，并指導(dǎo)其工作。
7. 負責與其它部門的溝通協(xié)調(diào)工作，確保工作的順利進行。
8. 負責前廳部的工作檢查和落實。
9. 負責審查賬務(wù)報表（S賬務(wù)、免費房、免費升級房、半日租、全日租、沖銷帳），檢查查員工日賬務(wù)，抽查2名員工周賬務(wù)，檢查審核待結(jié)賬務(wù)處理情況等。
10. 負責賓客建議的征詢，建立良好的對客關(guān)系，最大限度地滿足賓客的合理需求，提高服務(wù)質(zhì)量。
11. 掌握各類突發(fā)事件的處理程序，妥善處理賓客投訴，提高顧客滿意度。
12. 負責部門排班與考勤管理，抽查班次，檢查員工工作質(zhì)量，督導(dǎo)領(lǐng)班工作開展。
13. 負責制定前廳部的培訓(xùn)計劃并組織實施，提高部門員工的專業(yè)工作技能。
14. 負責部門梯隊人才的培養(yǎng)。
15. 按時完成上級交辦的其它工作。
職位標簽
前廳 接待 前臺
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