2025-06-11
39次
售后客服專員
5K-8K/月
聯系方式
聯系人：企業設置不公開
聯系電話：企業設置不公開
職位描述
工作內容:
1.解決客戶對產品和服務的各項咨詢，對售后解決效率和客戶滿意負責。
2.結合產品知識和常見售后問題，對客戶進行疏通引導,通過良好溝通降低退換貨比例。
3.熟悉產品，對用戶進行產品使用指導、幫助客戶進行常見問題排查、解決。
4.處理電商訂單售后問題(物流跟蹤、退換貨處理、售后溝通、評價處理)。
5.有電子產品電商售后服務優先考慮。
崗位要求:
1.中專及以上學歷，有電商（天貓、京東、抖音）客服經驗,工作熱情,積極主動，具有團隊精神，服從上級的工作安排;
2.有較強的溝通能力和服務意識，語言表達能力強，溝通能力強，待人接物親切得體;
3.打字速度快，能夠電腦盲打,每分鐘60字以上;
4.有耐心和親和力，抗壓能力強，自我調節能力強;
5.熟悉天貓、京東、抖音售后操作流程和規則者優先考慮。
1.解決客戶對產品和服務的各項咨詢，對售后解決效率和客戶滿意負責。
2.結合產品知識和常見售后問題，對客戶進行疏通引導,通過良好溝通降低退換貨比例。
3.熟悉產品，對用戶進行產品使用指導、幫助客戶進行常見問題排查、解決。
4.處理電商訂單售后問題(物流跟蹤、退換貨處理、售后溝通、評價處理)。
5.有電子產品電商售后服務優先考慮。
崗位要求:
1.中專及以上學歷，有電商（天貓、京東、抖音）客服經驗,工作熱情,積極主動，具有團隊精神，服從上級的工作安排;
2.有較強的溝通能力和服務意識，語言表達能力強，溝通能力強，待人接物親切得體;
3.打字速度快，能夠電腦盲打,每分鐘60字以上;
4.有耐心和親和力，抗壓能力強，自我調節能力強;
5.熟悉天貓、京東、抖音售后操作流程和規則者優先考慮。
職位標簽
售后 客服
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有時候，一次不猶豫的投遞，恰恰成就了一次超完美的面試。 