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崗位職責：
1、定期收集、整理、匯總售后市場退件信息；
2、通過視頻、電話或者現場技術服務的方式來解決日常的和復雜的客戶問題；
3、對問題類型進行分析，并將問題歸屬進行責任劃分；
4、跟蹤問題整改進度，并在客戶要求時間內回復；
5、持續跟蹤問題措施落實執行情況；
6、客戶快返件處理；
7、上級領導安排的其他按工作；
任職要求：
1、全日制正規大專以上學歷，機械、機電、質量相關專業優先考慮；
2、熟悉車燈制造工藝流程，具有3年以上汽車行業或制造行業質量控制經驗優先考慮；
3、靈活運用運用質量相關工具；
4、具有一定的溝通能力和協調能力；
5、2年以上結構設計經驗，能獨立完成新產品的結構設計；
6、識GD&T圖紙；
7、能有較強的邏輯思維，問題分析、解決能力，能承受一定的工作壓力；
8、誠實，性格開朗，具有良好的團隊的合作精神；
9、能夠熟練運用WORD、EXCEL、PPT等辦公。