2021-08-04
74次
網店客服
面議
五險
有補助
聯系方式
聯系人：企業設置不公開
聯系電話：企業設置不公開
職位描述
崗位職責：
1.承接好前來咨詢的客戶，引導客戶下單，完成銷售業績；
2. 及時查看后臺訂單，對于已經下單的訂單及時發貨，核實客戶收貨地址；
3. 處理好店鋪的售后問題，降低退款率；
4. 將店鋪后臺訂單情況反饋給店鋪運營，及時調整運營策略；
5.對于拍下沒有下單的客戶，進行進一步的休咨詢，記錄客戶的顧忌，在下一次銷售的時候，可以從容面對；
6.維護好老客戶，對于網店的老客戶要保持聯系，在活動或者節假日送去問候，提高網店的回購率。
任職要求：
1. 專業能力過硬：對于店鋪的產品要非常熟悉，這樣當客戶來詢盤時，能夠快速解決客戶的顧慮；
2. 態度謙和，語氣親切：謙和的態度會拉近賣家和客戶的距離，也會讓客戶感受到愉快的購物氛圍，便于店鋪的口碑傳播；
3. 打字速度快：這個是硬性要求，一般回復客戶的問題要控制在5分鐘之內，時間太長的話會大大降低客戶的購物熱情，導致客戶流失；
1.承接好前來咨詢的客戶，引導客戶下單，完成銷售業績；
2. 及時查看后臺訂單，對于已經下單的訂單及時發貨，核實客戶收貨地址；
3. 處理好店鋪的售后問題，降低退款率；
4. 將店鋪后臺訂單情況反饋給店鋪運營，及時調整運營策略；
5.對于拍下沒有下單的客戶，進行進一步的休咨詢，記錄客戶的顧忌，在下一次銷售的時候，可以從容面對；
6.維護好老客戶，對于網店的老客戶要保持聯系，在活動或者節假日送去問候，提高網店的回購率。
任職要求：
1. 專業能力過硬：對于店鋪的產品要非常熟悉，這樣當客戶來詢盤時，能夠快速解決客戶的顧慮；
2. 態度謙和，語氣親切：謙和的態度會拉近賣家和客戶的距離，也會讓客戶感受到愉快的購物氛圍，便于店鋪的口碑傳播；
3. 打字速度快：這個是硬性要求，一般回復客戶的問題要控制在5分鐘之內，時間太長的話會大大降低客戶的購物熱情，導致客戶流失；
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有時候，一次不猶豫的投遞，恰恰成就了一次超完美的面試。 