2021-08-04
74次
網店客服
面議
五險
有補助
聯系方式
聯系人:企業設置不公開
聯系電話:企業設置不公開
職位描述
崗位職責:
1.承接好前來咨詢的客戶,引導客戶下單,完成銷售業績;
2. 及時查看后臺訂單,對于已經下單的訂單及時發貨,核實客戶收貨地址;
3. 處理好店鋪的售后問題,降低退款率;
4. 將店鋪后臺訂單情況反饋給店鋪運營,及時調整運營策略;
5.對于拍下沒有下單的客戶,進行進一步的休咨詢,記錄客戶的顧忌,在下一次銷售的時候,可以從容面對;
6.維護好老客戶,對于網店的老客戶要保持聯系,在活動或者節假日送去問候,提高網店的回購率。
任職要求:
1. 專業能力過硬:對于店鋪的產品要非常熟悉,這樣當客戶來詢盤時,能夠快速解決客戶的顧慮;
2. 態度謙和,語氣親切:謙和的態度會拉近賣家和客戶的距離,也會讓客戶感受到愉快的購物氛圍,便于店鋪的口碑傳播;
3. 打字速度快:這個是硬性要求,一般回復客戶的問題要控制在5分鐘之內,時間太長的話會大大降低客戶的購物熱情,導致客戶流失;
1.承接好前來咨詢的客戶,引導客戶下單,完成銷售業績;
2. 及時查看后臺訂單,對于已經下單的訂單及時發貨,核實客戶收貨地址;
3. 處理好店鋪的售后問題,降低退款率;
4. 將店鋪后臺訂單情況反饋給店鋪運營,及時調整運營策略;
5.對于拍下沒有下單的客戶,進行進一步的休咨詢,記錄客戶的顧忌,在下一次銷售的時候,可以從容面對;
6.維護好老客戶,對于網店的老客戶要保持聯系,在活動或者節假日送去問候,提高網店的回購率。
任職要求:
1. 專業能力過硬:對于店鋪的產品要非常熟悉,這樣當客戶來詢盤時,能夠快速解決客戶的顧慮;
2. 態度謙和,語氣親切:謙和的態度會拉近賣家和客戶的距離,也會讓客戶感受到愉快的購物氛圍,便于店鋪的口碑傳播;
3. 打字速度快:這個是硬性要求,一般回復客戶的問題要控制在5分鐘之內,時間太長的話會大大降低客戶的購物熱情,導致客戶流失;
職位標簽

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有時候,一次不猶豫的投遞,恰恰成就了一次超完美的面試。 