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岗位职责

1、日常工作：即是服务流程七步法(预约、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪服务)
2、通过电话或者面对顾客处理投诉，简历客户档案和客户车辆档案。
3、收集客户的相关信息，如客户需求、建议、市场活动效果等等，并及时反馈。
4、接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问。
5、就维修和保养方面的内容，积极向客户提供参考建议，并提出基本准确的报价。

任职资格
1、男女不限；大专学历。
2、有相关4S店服务顾问工作经验优先。