2021-09-22
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職位描述
工作內容
1.負責消費者仲裁/投訴工單的處理,處理客戶問題,并做好處理記錄
2.協助客戶完成訂單的查看和服務問題處理,提升客戶體驗度
3.產品業務線:本地生活類服務+消費者工單+商家服務申訴+達人+電商品牌+全產品
崗位要求:
1、大專及以上學歷
2、普通話標準,具有良好的溝通和傾聽能力;
3、具有良好的服務意識、情緒管控能力;
4、工作細致耐心,有較強的責任心和執行力
5、熟練使用office辦公軟件。
1.負責消費者仲裁/投訴工單的處理,處理客戶問題,并做好處理記錄
2.協助客戶完成訂單的查看和服務問題處理,提升客戶體驗度
3.產品業務線:本地生活類服務+消費者工單+商家服務申訴+達人+電商品牌+全產品
崗位要求:
1、大專及以上學歷
2、普通話標準,具有良好的溝通和傾聽能力;
3、具有良好的服務意識、情緒管控能力;
4、工作細致耐心,有較強的責任心和執行力
5、熟練使用office辦公軟件。
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