你必須知道的職場基本禮儀！
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一、電話篇
1.打電話a.為了避免在對方不方便的時候通電話，比較恰當的方式是先打一個預約電話。比如，“您好，我有一個重要的事情需要和您溝通，大概需要花~分鐘，請問您現在方便接電話嗎？”b. 自我介紹的時候，應該說“您好，我敝姓/全姓名”，而不是“我是××先生/小姐”。
2.接電話a.最好做一個電話記錄，寫下對方的信息。如，“姓名＋來電目的＋電話號碼”b.通話過程中，當應對方要求需要花較長時間查閱一些文件/找人時，可以改另行回話之方式，并盡早回話。注意避免在說了“請稍等”之后讓對方久等。
3.講電話主要原則:a. 重要的事情當面講！！b.不打斷，并且每隔10-15秒應聲一次，回應最好用“是”來表達，盡量少說“對”（很多事情并沒有對錯）。c.通話時盡量姿勢端正，這樣給人的聲音也會比較有活力。以及不要邊講邊吃東西。d.輕輕掛電話，掛電話之前說最好說兩次再見。
二、接待篇
1.打招呼和中國人打招呼可以笑著說“您好”。日本人打招呼的方式是鞠九十度躬，并且雙方必須同時起身。（怎樣在做到雙方同時起身呢，一個秘訣是看對方的褲腳或者是腳踝的變化）
2.通報通報過程中，不要讓客人等。可以端茶水、拿一些報紙給對方，并且和人打好招呼“請稍等一會兒”。如果雙方身份地位相差不大，可以陪對方聊天。
3.握手a.用右手握。如有特殊情況只能用左手，需要提前和對方說明。b.掌心向里，并且手的接觸面積夠大，以虎口能夠相互碰到為標準。c.握手時間1-3秒，雙方的手都需要動，期間應微笑注視對方。d.若是多人握手，應和每人握手的時間大致相同。e.男士握女士的手不要太用力。注: 關于誰先伸手的問題，可以分為兩種情況-①職場:主人向客人/上級向下屬（如對方未伸手，可主動鞠躬）②社交:女士向男士
4.遞名片a.鞠躬＋雙手＋名片正面朝對方b.雙手＋當場認真閱讀＋收藏好5.倒茶a.詢問對方需要時，讓對方做選擇題，如“您是喝茶還是咖啡？” 切忌讓對方做是非題，如“你喝~嗎？”！！b.給杯水，而不是礦泉水，并倒7-8分滿。三、指引篇（走路先后順序）a.人多走前面帶路；人少且是客人的話，走在左后方半步。后一種情況的話，如果前面有障礙物，需要跑前先提醒對方“要小心”。b.進電梯，主人先進去按按鈕，并用另一只手扶門，表示安全。c.送客人時，至少送到離開自己的范圍圈，如門口、電梯口或者送人上車。總之，重視程度越高，送的距離越遠。并且，送人時可以向對方說明附近的停車位置和大致方向，以及不要表現出匆忙的樣子。
四、點餐
a.點餐前詢問同桌人的飲食禁忌。b.讓身份高的先動筷子。c.不要擅作主張給人夾菜。d.如果沒有放垃圾的盤子，在餐桌上鋪張紙巾再放垃圾。e.吃完嘴里的東西再和人講話，若應答時離對方搭話間隔時間過久，需說明情況。f.期間不要隨意離開餐桌，若有特殊情況需和身邊的人說明后再離開。
五、其它
1.不要問人隱私，如年齡、婚姻狀況、身體狀況，以及一切和錢有關的事情。
2.不大聲喧嘩，不隔室傳喚。
3.收到禮物，如果當面拆，無論喜歡與否，都要表現出喜歡開心的樣子。
4.職場中，男女平等；生活上，女士優先。最后要說的是，關于禮儀，關鍵還是要做到知行合一。而能將禮儀貫徹好，其根源是，具備同理心。所以，從今天開始，少一點“我執”，多一份感受他人的感受！
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一、電話篇
1.打電話a.為了避免在對方不方便的時候通電話，比較恰當的方式是先打一個預約電話。比如，“您好，我有一個重要的事情需要和您溝通，大概需要花~分鐘，請問您現在方便接電話嗎？”b. 自我介紹的時候，應該說“您好，我敝姓/全姓名”，而不是“我是××先生/小姐”。
2.接電話a.最好做一個電話記錄，寫下對方的信息。如，“姓名＋來電目的＋電話號碼”b.通話過程中，當應對方要求需要花較長時間查閱一些文件/找人時，可以改另行回話之方式，并盡早回話。注意避免在說了“請稍等”之后讓對方久等。
3.講電話主要原則:a. 重要的事情當面講！！b.不打斷，并且每隔10-15秒應聲一次，回應最好用“是”來表達，盡量少說“對”（很多事情并沒有對錯）。c.通話時盡量姿勢端正，這樣給人的聲音也會比較有活力。以及不要邊講邊吃東西。d.輕輕掛電話，掛電話之前說最好說兩次再見。
二、接待篇
1.打招呼和中國人打招呼可以笑著說“您好”。日本人打招呼的方式是鞠九十度躬，并且雙方必須同時起身。（怎樣在做到雙方同時起身呢，一個秘訣是看對方的褲腳或者是腳踝的變化）
2.通報通報過程中，不要讓客人等。可以端茶水、拿一些報紙給對方，并且和人打好招呼“請稍等一會兒”。如果雙方身份地位相差不大，可以陪對方聊天。
3.握手a.用右手握。如有特殊情況只能用左手，需要提前和對方說明。b.掌心向里，并且手的接觸面積夠大，以虎口能夠相互碰到為標準。c.握手時間1-3秒，雙方的手都需要動，期間應微笑注視對方。d.若是多人握手，應和每人握手的時間大致相同。e.男士握女士的手不要太用力。注: 關于誰先伸手的問題，可以分為兩種情況-①職場:主人向客人/上級向下屬（如對方未伸手，可主動鞠躬）②社交:女士向男士
4.遞名片a.鞠躬＋雙手＋名片正面朝對方b.雙手＋當場認真閱讀＋收藏好5.倒茶a.詢問對方需要時，讓對方做選擇題，如“您是喝茶還是咖啡？” 切忌讓對方做是非題，如“你喝~嗎？”！！b.給杯水，而不是礦泉水，并倒7-8分滿。三、指引篇（走路先后順序）a.人多走前面帶路；人少且是客人的話，走在左后方半步。后一種情況的話，如果前面有障礙物，需要跑前先提醒對方“要小心”。b.進電梯，主人先進去按按鈕，并用另一只手扶門，表示安全。c.送客人時，至少送到離開自己的范圍圈，如門口、電梯口或者送人上車。總之，重視程度越高，送的距離越遠。并且，送人時可以向對方說明附近的停車位置和大致方向，以及不要表現出匆忙的樣子。
四、點餐
a.點餐前詢問同桌人的飲食禁忌。b.讓身份高的先動筷子。c.不要擅作主張給人夾菜。d.如果沒有放垃圾的盤子，在餐桌上鋪張紙巾再放垃圾。e.吃完嘴里的東西再和人講話，若應答時離對方搭話間隔時間過久，需說明情況。f.期間不要隨意離開餐桌，若有特殊情況需和身邊的人說明后再離開。
五、其它
1.不要問人隱私，如年齡、婚姻狀況、身體狀況，以及一切和錢有關的事情。
2.不大聲喧嘩，不隔室傳喚。
3.收到禮物，如果當面拆，無論喜歡與否，都要表現出喜歡開心的樣子。
4.職場中，男女平等；生活上，女士優先。最后要說的是，關于禮儀，關鍵還是要做到知行合一。而能將禮儀貫徹好，其根源是，具備同理心。所以，從今天開始，少一點“我執”，多一份感受他人的感受！
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