第一个故事：一个大公司准备招聘一个重要岗位上的经理，笔试和面试后，告知三天后在他们的电子邮箱里会得到应聘结果。三天后，一位应聘者的信箱收到一封信：“经过公司高管研究决定，很抱歉，你落聘了。我们虽然很欣赏你的学识、气质，但名额有限，这实在是割爱之举。公司以后若有招聘名额，必会优先通知你。你所提交的材料在被复印后，不日将邮寄返还于你。另外，为感谢你对本公司的信任，还将随之寄去本公司产品的优惠卷一张。祝你好运！”看完电子邮件后，她知道自己落聘了，有点难过。但她又为该公司的诚意所感动，便顺手花了一分钟时间回复了一封简短的感谢信。二天后，她接到了那家公司的电话：经过总经理办公会的讨论研究，你被最终录取了。她很不解，后来才明白那封邮件其实是公司的最后一道考题。五位应聘者中，只有她心怀感谢。
第二个故事：著名的企业家卡耐基在年轻的时候曾经应聘一个公司的采购员。他和几个应聘者经过一番测试后，最后剩下卡耐基和另外两个优胜者。最后一个环节是这个部门最高掌权者作为主持人的面试，他问了他们三人几个问题，每个人回答的都各有千秋，独具特色，主持者很满意。面试的最后一道题是笔答题，题目是：假设公司派你却某工厂采购铅笔2000支，你需要从公司带多少钱？不久，三个人都交了卷。一位的答案是120美元。主持人问他怎么计算的？他说：采购2000支铅笔可能要100美元，其他杂用就算20美元吧！主持人未置可否。另一位的答案是110美元。对此，他解释说：2000支铅笔需要100美元左右，另外可能需用10美元左右。主持人同样没有表态。最后一位年轻人的答案是113.86美元。他解释道：铅笔每支5美分，2000支是100美元，乘汽车来回的车票需要4.8美元，午餐费2美元，从工厂到汽车站为半英里，请搬运工人需用1.5美元。。。。。。因此，总费用为113.86美元。主持人听完后，欣然地笑了。录取了最后这位年轻人，他就是卡耐基。
我们在评价人的时候最喜欢和容易用的词是：素质、气质。这都是很难用一两句话说得清楚的东西，其实气质也好，素质也好，都是在一些细节上显现的，就如水珠虽小，它可以反射太阳的光辉。我们许多人常常会说，这么简单的事，我也会做。可是，你所以与成功者存有差距，恐怕也就是差在细节这么一点点。别忽略细节，别忽略小事。
