第一個故事：一個大公司準備招聘一個重要崗位上的經理，筆試和面試后，告知三天后在他們的電子郵箱里會得到應聘結果。三天后，一位應聘者的信箱收到一封信：“經過公司高管研究決定，很抱歉，你落聘了。我們雖然很欣賞你的學識、氣質，但名額有限，這實在是割愛之舉。公司以后若有招聘名額，必會優先通知你。你所提交的材料在被復印后，不日將郵寄返還于你。另外，為感謝你對本公司的信任，還將隨之寄去本公司產品的優惠卷一張。祝你好運！”看完電子郵件后，她知道自己落聘了，有點難過。但她又為該公司的誠意所感動，便順手花了一分鐘時間回復了一封簡短的感謝信。二天后，她接到了那家公司的電話：經過總經理辦公會的討論研究，你被最終錄取了。她很不解，后來才明白那封郵件其實是公司的最后一道考題。五位應聘者中，只有她心懷感謝。
第二個故事：著名的企業家卡耐基在年輕的時候曾經應聘一個公司的采購員。他和幾個應聘者經過一番測試后，最后剩下卡耐基和另外兩個優勝者。最后一個環節是這個部門最高掌權者作為主持人的面試，他問了他們三人幾個問題，每個人回答的都各有千秋，獨具特色，主持者很滿意。面試的最后一道題是筆答題，題目是：假設公司派你卻某工廠采購鉛筆2000支，你需要從公司帶多少錢？不久，三個人都交了卷。一位的答案是120美元。主持人問他怎么計算的？他說：采購2000支鉛筆可能要100美元，其他雜用就算20美元吧！主持人未置可否。另一位的答案是110美元。對此，他解釋說：2000支鉛筆需要100美元左右，另外可能需用10美元左右。主持人同樣沒有表態。最后一位年輕人的答案是113.86美元。他解釋道：鉛筆每支5美分，2000支是100美元，乘汽車來回的車票需要4.8美元，午餐費2美元，從工廠到汽車站為半英里，請搬運工人需用1.5美元。。。。。。因此，總費用為113.86美元。主持人聽完后，欣然地笑了。錄取了最后這位年輕人，他就是卡耐基。
我們在評價人的時候最喜歡和容易用的詞是：素質、氣質。這都是很難用一兩句話說得清楚的東西，其實氣質也好，素質也好，都是在一些細節上顯現的，就如水珠雖小，它可以反射太陽的光輝。我們許多人常常會說，這么簡單的事，我也會做。可是，你所以與成功者存有差距，恐怕也就是差在細節這么一點點。別忽略細節，別忽略小事。
