理性看待職場的八卦
從社會認知自我調節理論視角確定了職場負面八卦“雙面性”影響效果的邊界條件，拓展了職場負面八卦對八卦目標行為影響機制的情境研究，為如何治理職場負面八卦提供了一定的理論支撐。本文的管理啟示在于：第一，管理者應正確看待職場負面八卦的“雙面性”。一方面，管理者不應對職場負面八卦采取“一刀切”的全面禁止策略，以避免“人人自危”，而應著重于減少以惡意傷害為目的的職場負面八卦，規范組織內的道德行為標準，告誡員工謹言慎行，增強對職場負面八卦的分辨能力，切忌人云亦云；另一方面，管理者應引導員工辯證地看待職場負面八卦，注意培養和提升員工的情緒管理能力，避免員工在應對職場負面八卦時出現過激反應。第二，員工需要對職場負面八卦是否真實存在做出準確判斷，切勿過分敏感。當意識到自己確實成為八卦目標時，員工應該客觀理性地看待“被八卦”這一現象，理性分析背后的原因，積極調整心態，合理規劃自己的行為，不可針鋒相對也不可自暴自棄，并抓住機會改善與同事相處的方式，獲得良好的相處體驗。
一、職場負面八卦與八卦目標
根據社會認知自我調節理論的觀點，自我調節系統既為個體有目的的行為策略提供了基礎，也是外部因素對個體行為產生影響的中介路徑，個體對自身經歷進行解讀和調整行為反應的過程主要由三個關鍵部分組成：自我監控、社會參照比較、以及根據自我監控和比較過程產生相應的認知和情緒反應。這些因素共同構成了個體的歸因過程，塑造和引導著個體的行為反應。
首先，關于自身的職場負面八卦能夠為個體提供關于其處境的關鍵信息，是個體進行自我監控的重要途徑。通過對職場負面八卦做出主觀解讀，八卦目標可以意識到自身行為的不恰當性（如違背組織規范等），從而產生消極的自我評價。同時，職場負面八卦所傳遞的不被歡迎、讓人失望等信息也會進一步導致八卦目標產生組織價值缺失的自我認知，誘發羞愧的自我意識情緒。進一步地，客觀性參照指標的缺失，使得單獨的自我監控不足以使個體對自身經歷做出準確地解讀。職場負面八卦的低強度、溯源困難和傳播隱秘等特點使得八卦目標難以準確把握職場負面八卦的確切原因及動機。因此，在模糊的組織環境中，個體會傾向于通過與社會環境中的其他個體進行參照性比較來對自己的經歷做出評估。也就是說，八卦目標能夠依靠社會比較作為診斷工具，通過觀察相關的社會線索（如關于同事的職場負面八卦）來幫助他們解釋其被八卦的經歷。此外，具有高度區別性的負面經歷會促使個體將其責任歸咎于自身，即做出內部歸因。因此，可以推測，當八卦目標感知的關于同事的職場負面八卦程度越弱，即八卦目標的被八卦經歷具有高區別性時，便會傾向于將被八卦的原因歸結為自身因素，進而強化關于自身的職場負面八卦對羞愧情緒的影響。
首先，本文拓展了職場負面八卦的理論研究視角。關于職場負面八卦與八卦目標行為之間的關系，以往的研究大多是基于社會信息加工理論、資源保存理論、自我一致性理論等視角，缺少系統的理論框架是導致職場負面八卦的研究較為匱乏的重要原因。而本研究從社會認知自我調節理論的視角出發，將工作環境、情緒及行為整合進同一理論框架，同時考察了八卦目標視角及第三方視角下職場負面八卦影響八卦目標行為的路徑，為理解職場負面八卦對八卦目標行為的影響機制提供了更為全面的視角。此外，基于社會認知自我調節理論，羞愧作為一種新的內在機理，其提出和驗證豐富了學界對職場負面八卦影響過程的理解。
其次，本文豐富了學界對職場負面八卦影響效果的認知。現有研究局限于探討職場負面八卦對八卦目標工作行為的消極影響，忽略了職場負面八卦的“雙面性”特征。盡管也有研究指出職場負面八卦可能會激發八卦目標的積極工作行為，但這些研究缺乏充分的實證探討。為了填補這一研究空白，本研究通過整合自我防衛和自我表現的視角，探討了職場負面八卦對八卦目標印象管理和職場排斥的正向影響，呼應應跳脫于對職場負面八卦傳統負面認知的呼吁。
最后，本文深入挖掘了職場負面八卦影響八卦目標行為的權變機制。既有研究在探討職場負面八卦影響效果的邊界條件時，主要關注八卦目標的個人特質，而本文從第三方視角將八卦目標對關于他人負面八卦的感知作為反映社會認知自我調節機制邊界的重要因素，豐富并拓展了現有研究。同時，既有研究表明，工作情境中同事的類似經歷對個體的信息解讀及后續的情緒和認知反應具有重要影響。
一、職場負面八卦與八卦目標
根據社會認知自我調節理論的觀點，自我調節系統既為個體有目的的行為策略提供了基礎，也是外部因素對個體行為產生影響的中介路徑，個體對自身經歷進行解讀和調整行為反應的過程主要由三個關鍵部分組成：自我監控、社會參照比較、以及根據自我監控和比較過程產生相應的認知和情緒反應。這些因素共同構成了個體的歸因過程，塑造和引導著個體的行為反應。
首先，關于自身的職場負面八卦能夠為個體提供關于其處境的關鍵信息，是個體進行自我監控的重要途徑。通過對職場負面八卦做出主觀解讀，八卦目標可以意識到自身行為的不恰當性（如違背組織規范等），從而產生消極的自我評價。同時，職場負面八卦所傳遞的不被歡迎、讓人失望等信息也會進一步導致八卦目標產生組織價值缺失的自我認知，誘發羞愧的自我意識情緒。進一步地，客觀性參照指標的缺失，使得單獨的自我監控不足以使個體對自身經歷做出準確地解讀。職場負面八卦的低強度、溯源困難和傳播隱秘等特點使得八卦目標難以準確把握職場負面八卦的確切原因及動機。因此，在模糊的組織環境中，個體會傾向于通過與社會環境中的其他個體進行參照性比較來對自己的經歷做出評估。也就是說，八卦目標能夠依靠社會比較作為診斷工具，通過觀察相關的社會線索（如關于同事的職場負面八卦）來幫助他們解釋其被八卦的經歷。此外，具有高度區別性的負面經歷會促使個體將其責任歸咎于自身，即做出內部歸因。因此，可以推測，當八卦目標感知的關于同事的職場負面八卦程度越弱，即八卦目標的被八卦經歷具有高區別性時，便會傾向于將被八卦的原因歸結為自身因素，進而強化關于自身的職場負面八卦對羞愧情緒的影響。
二、八卦目標與行為
可以通過激活個體不同類型的組織行為來進行自我調節，以減少自我概念的威脅感。一方面，羞愧會激發個體的修復性動機，進而導致適應性的行為反應。作為一種自我反思和內在激勵的反應，羞愧可以促使個體追求積極的自我概念，激發個體積極的自我控制和親社會行為，以達到維系個人形象和保護個人聲譽的目的。印象管理正是個體在工作中用來塑造他人對自己看法的有意識的、戰略性的行為，包括試圖創建新的、期望的形象或維護現有的形象。根據社會認知自我調節理論，可以推測，羞愧能夠使八卦目標意識到自己的形象和聲譽危機，從而觸發其使用印象管理作為一種使損失最小化的方法來進行自我調節。通過印象管理，八卦目標不僅能夠糾正自己的錯誤行為，以防止再次成為八卦目標，而且能夠消除他人對自己的消極刻板印象，從而獲得他人的尊重和認可。另一方面，羞愧也可能激發個體的防御性動機，引發個體的不適應行為。羞愧意味著個體組織地位的下降，因此個體可以通過主動攻擊來調動和重新獲得控制權，提升組織地位，從而扭轉局面。職場排斥是指員工在工作場所對他人的忽視或排擠行為，包括沉默對待、視而不見及避免眼神接觸等。根據社會認知自我調節理論，職場負面八卦引發的羞愧代表了八卦目標積極自我概念的崩壞，通過主動排斥，八卦目標可以捍衛和提升他們的自我價值，從而消除羞愧對其自我概念的威脅，并為自己提供辯護。
三、討論首先，本文拓展了職場負面八卦的理論研究視角。關于職場負面八卦與八卦目標行為之間的關系，以往的研究大多是基于社會信息加工理論、資源保存理論、自我一致性理論等視角，缺少系統的理論框架是導致職場負面八卦的研究較為匱乏的重要原因。而本研究從社會認知自我調節理論的視角出發，將工作環境、情緒及行為整合進同一理論框架，同時考察了八卦目標視角及第三方視角下職場負面八卦影響八卦目標行為的路徑，為理解職場負面八卦對八卦目標行為的影響機制提供了更為全面的視角。此外，基于社會認知自我調節理論，羞愧作為一種新的內在機理，其提出和驗證豐富了學界對職場負面八卦影響過程的理解。
其次，本文豐富了學界對職場負面八卦影響效果的認知。現有研究局限于探討職場負面八卦對八卦目標工作行為的消極影響，忽略了職場負面八卦的“雙面性”特征。盡管也有研究指出職場負面八卦可能會激發八卦目標的積極工作行為，但這些研究缺乏充分的實證探討。為了填補這一研究空白，本研究通過整合自我防衛和自我表現的視角，探討了職場負面八卦對八卦目標印象管理和職場排斥的正向影響，呼應應跳脫于對職場負面八卦傳統負面認知的呼吁。
最后，本文深入挖掘了職場負面八卦影響八卦目標行為的權變機制。既有研究在探討職場負面八卦影響效果的邊界條件時，主要關注八卦目標的個人特質，而本文從第三方視角將八卦目標對關于他人負面八卦的感知作為反映社會認知自我調節機制邊界的重要因素，豐富并拓展了現有研究。同時，既有研究表明，工作情境中同事的類似經歷對個體的信息解讀及后續的情緒和認知反應具有重要影響。
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